當(dāng)客戶在你這下單后，如何留住他，是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)都重視的。老客戶的流失無疑會(huì)增加外貿(mào)推廣成本。而讓下過單的客戶繼續(xù)合作，除了價(jià)格之外，還有很多因素。今天就為大家簡(jiǎn)單做一下分享。

　　避免老客戶的流失，第一步就是要做好差異化，從我們自身的購(gòu)買習(xí)慣來看，如果你去網(wǎng)上買東西，是什么原因會(huì)讓你回購(gòu)。價(jià)格只是一個(gè)因素，有時(shí)候甚至不是最重要的因素。外商在采買時(shí)，除了本身質(zhì)量和產(chǎn)品因素外還會(huì)做一些綜合考量。比如服務(wù)，服務(wù)態(tài)度較好的公司，即便可能產(chǎn)品稍微貴一些，也能獲得客戶青睞。一個(gè)成功的例子，就是海底撈。

　　其次，是附加值。這種方式已經(jīng)屢見不鮮，附贈(zèng)的東西越能打動(dòng)客戶，就越容易為你留出客戶。同時(shí)可以增加你的品牌宣傳，給客戶留下好印象。

　　當(dāng)然，好的售后服務(wù)，也是不可或缺的，前面流程都非常順利，很多企業(yè)卻敗在售后上。如果你的售后不到位，就很容易導(dǎo)致滿盤皆輸?shù)南聢?chǎng)。

　　除此之外，我們不要忘了外貿(mào)推廣工作，他除了幫你增加新客戶之外，還會(huì)強(qiáng)化老客戶對(duì)你的印象，同時(shí)增加他們對(duì)你的信任感和品牌實(shí)力的認(rèn)可，這樣流失率也會(huì)低很多。